FAQs
Kundenkonto
- Klicken Sie oben links auf den Reiter „Konto erstellen“. Ihre Firmendaten werden nach der Registrierung unverzüglich überprüft. Bis diese Überprüfung abgeschlossen ist, werden Ihnen die unverbindlichen Preisempfehlungen bei den Produkten angezeigt. Nach der Freigabe werden die Preise automatisch angepasst.
- Im Bereich „Bestellungen meiner Firma“ können Sie Ihre Bestellungen und die von anderen MitarbeiterInnen Ihrer Firma sehen und vergleichen. Wenn Sie diese Funktion in Ihrem Account aktivieren wollen oder einen weiteren Mitarbeiter hinzufügen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren ISOLED-Innendienst.
Bestellung & Versand
Für alle Bestellungen, die unter einem Nettowarenwert von 70 CHF liegen, wird ein Zuschlag von 11 CHF (netto) pro Lieferung berechnet. Rückstandslieferungen bzw. Teilmengenlieferungen, die auf unserem Verschulden beruhen, sind von dieser Regelung ausgenommen.
Die Versandkostenpauschale bei einem Nettowarenwert bis CHF 200,- beträgt CHF 12,-. Der Sperrgutzuschlag bis einer Gesamtlänge von 2 Meter ist auf die Versandkosten aufzurechnen und beträgt 15 CHF,-. Dabei ist es nicht Relevant, ob die Versandkostengrenze erreicht ist oder nicht.
Ab einer Paketlänge über 2 Meter werden Ihnen separat Stückgutgutkosten kommuniziert. Diese Information ist in der Auftragsbestätigung ersichtlich. Diese Artikel erfordert aufgrund seiner Abmessungen einen gesonderten Frachtkostensatz.
Produkte
Gerne konfektionieren wir LED-Flexbänder, Profile und Kabel nach Ihren individuellen Wünschen und Vorgaben. Ausführliche Informationen zur Konfektionierung finden Sie hier. Möglich ist außerdem die Anfertigung von wasserdichten LED-Elementen und eine projektspezifische Anpassung einzelner Artikel.
- Wenn Sie in Ihrem Account eingeloggt sind, können Sie jederzeit auf die Begleitblätter des jeweiligen Produktes im Shop zugreifen. Sie finden diese Dokumente im Reiter „Dokumente |Datenblätter |LDT“ neben der Artikelbeschreibung. Für weiterführende Informationen kontaktieren Sie gerne unsere Mitarbeiter.
Allgemeines
- 1. Melden Sie die Retoure über unser RMA-Tool hier an
2. Verpacken Sie die Retoure transportsicher und legen Sie alle Rücksendescheine bei. Danach kleben Sie das für Sie generierte Versandticket auf.
Bitte beachten Sie Folgendes:
- Lieferung darf nicht länger als 3 Monate zurückliegen
- Ware muss sich in einwandfreiem Zustand befinden (mit unbeschrifteter Originalverpackung; ohne Gebrauchsspuren)
- Von der Rücknahme ausgeschlossen sind: Konfektionen, Artikel mit Musterrabatt und Auslaufartikel
3. Sie haben 14 Tage nach Anmeldung Zeit, das Paket/die Pakete aufzugeben. Die Rücksendung erfolgt auf eigene Kosten.4. Wir bearbeiten Ihre Retoure so schnell wie möglich. Dabei fällt pro gemeldeter Retoure eine Bearbeitungsgebühr von mind. 40 CHF oder 20 % des retournierten Warenwertes an.5. Sie erhalten Ihre Rückerstattung in Form einer Gutschrift. - Unser Katalog steht in insgesamt vier Teilausgaben zur Verfügung, damit Sie jederzeit den richtigen Katalog mit den passenden Produktgruppen zur Hand. Im Sinne der Nachhaltigkeit können Sie alle Kataloge selbstverständlich auch online durchblättern. Hier geht’s zur Bestellung
Sie können jederzeit über das Kontaktformular mit uns in Kontakt treten und uns Ihr Feedback übermitteln.
- Wenn Sie Interesse an unserem ISOLED-Infomail haben, können Sie hier den Newsletter abonnieren. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich, in dem Sie im Footer des Newsletters auf „Infomail abbestellen“ klicken. Auch unter der Rubrik „Mein Konto“ können Sie Ihr Newsletter-Abonnement kündigen, in dem Sie das Häkchen bei „Allgemeines Abonnement“ entfernen.
Shopfunktionen einfach erklärt!
FastCalc - Lichtberechnung
Merkliste und Anforderungsliste
Schnellbestellen
Vergleichsliste
Versand an mehreren Adressen
Piktogramme - Erklärung
Garantie in Jahren
Freiwillig erweiterter Garantiezeitraum: Alle weiteren Produkte und Dienstleistungen gemäß
unseren AGB‘s und Garantiebedingungen. Weitere Garantielaufzeit-Verlängerungen auf Anfrage möglich.
Projektartikel
Wir beraten Sie gerne für Ihr
individuelles Projekt! Lieferzeit
auf Anfrage
Sperrgut
Keine Standardversand -
Erhöhte Lieferkosten fallen an!
Dimmbar
Leuchte/Lampe kann
gedimmt werden.
Geeignet für den Außenbereich
Die IP-Schutzart ins ausreichend
für Nass- und Außenbereiche.
Inkl. austauschbarem Leuchtmittel
Dem Artikel liegt ein Leuchtmittel bei,
das Sie einfach austauschen können
Exkl. Leuchtmittel
Achtung: Der Artikel enthält kein
Leuchtmittel. Wir empfehlen Ihnen
gerne das passende Zubehör.
Geeignet zum Betrieb am Notstrom
Gerät erfüllt die technischen
Voraussetzungen, um mit einer
Backup-Stromquelle betrieben zu werden.
Inkl. externem austauschbaren Trafo
Dem Artikel liegt ein externer
Trafo bei, den Sie einfach
austauschen können.
Schnellmontage
Das Produkt wurde so konzipiert,
dass es schnell und einfach montiert
werden kann. Sparen
Sie wertvolle Arbeitszeit!
Schwenkbar
Mit dem schwenkbaren Design
können Sie das Licht dorthin
ausrichten, wo Sie es benötigen!
Begehbar
Das Produkt ist für für einen
Einsatz an Orten geeignet, an denen
mit Begehung zu rechnen ist.
Befahrbar
Das Produkt ist für für einen
Einsatz an Orten geeignet, an
denen mit Befahrung zu rechnen ist.
TÜV SÜD
Diverse Parameter wie z.B. EMV,
Brandverhalten u.s.w. wurden durch ein
TÜV-Institut überprüft. Die Zertifikate
werden auf Anforderung
den Marktaufsichtsbehörden
zur Verfügung gestellt.
TÜV Rheinland
Diverse Parameter wie z.B. EMV,
Brandverhalten u.s.w. wurden durch ein
TÜV-Institut überprüft. Die Zertifikate
werden auf Anforderung
den Marktaufsichtsbehörden zur
Verfügunggestellt.
Foodsafe
Die Montage/Installation sowie der Betrieb
dieses Artikels im Umfeld von
Lebensmitteln jeglicher Art ist
unbedenklich. Die Qualität der
Lebensmittel wird weder manipuliert
noch beeinträchtigt.
D Kennzeichen
Leuchten mit begrenzter
Oberflächen-temperatur für feuer-
gefährdete Betriebsstätten. Dazu gehören
Tischlereien, Schreinereien, Bäckereien,
metallverarbeitende Betriebe,
chemische Betriebe,
Möbelhersteller etc.
M Kennzeichen
Kann auf „normal entflammbaren“
Einrichtungsgegenständen angebracht
werden. Dazu zählen u.a. auch
Holzoberflächen.
MM Kennzeichen
Erreichen keine Temperaturen, die zur
Entzündung von
Materialien unbekannten
Brandverhaltens führen können.
Begrenzte
Oberflächentemperatur 90°
im Normalbetrieb!
F Kennzeichen
Kann auf „normal entflammbaren“
Einrichtungsgegenständen angebracht
werden. Dazu zählen u.a. auch
Holzoberflächen.
UL
Produkt wurde von Underwriters
Laboratories (UL) hinsichtlich seiner
Sicherheit untersucht und
qualifiziert.
Kurzschlussfest
Im Falle eines Kurzschlusses wird
das Produkt nicht beschädigt.
EMC
Das Produkt ist hinsichtlich seiner
elektromagnetischen Verträglichkeit
überprüft worden.
VDE
Das Produkt wurde vom VDE
überprüft und zertifiziert.
SELV
Safety Extra Low Voltage oder
Schutzkleinspannung - Schutzmaßnahme
gegen gefährliche Körperströme.
Schutzklasse I
Gerät der Schutzklasse I
mit Schutzerdung
Schutzklasse II
Tranformator mit doppelter bzw.
verstärkter Isolierung. Es
ist kein Schutzleiter anzuschließen!
Schutzklasse III
Geräte dieser Schutzklasse arbeiten
mit Spannungen < 50 V und benötigen bei
Netzbetrieb eine verstärkte
oder doppelte Isolierung.
Stoßfest
Der IK-Code gibt das Maß für
die Widerstandsfähigkeit bei Schlag-
und Stoßbeanspruchung von Bauteilen an.