„SERVICE IS OUR SUCCESS”
RMA - Return Merchandise Authorization
3 mois de retour
Marchandise commandée par erreur ? Marchandise commandée en trop ?
Senden sie uns die Artikel innerhalb von 3 Monaten ab Lieferdatum zurück!
1. enregistrement du retour :
Annoncez le retour comme d'habitude, exclusivement via notre outil RMA.
2. emballez le retour de manière sûre pour le transport et joignez tous les bons de retour. Collez ensuite le bordereau d'expédition généré pour vous.
Veuillez noter ce qui suit :
- La livraison ne doit pas remonter à plus de 3 mois
- La marchandise doit être en parfait état (avec l'emballage d'origine non marqué ; sans traces d'utilisation)
- Sont exclus de la reprise : les confections, les articles bénéficiant d'une remise sur échantillon et les articles de fin de série
3. vous disposez de 14 jours après l'inscription pour déposer le(s) paquet(s). Le retour se fait à vos frais.
4. nous traitons votre retour aussi rapidement que possible. Des frais de traitement d'au moins 40 CHF ou 20 % de la valeur de la marchandise retournée sont alors facturés par retour signalé.
5. vous recevrez votre remboursement sous la forme d'un avoir.
Votre norme de qualité est notre pierre de touche
Les produits de la marque ISOLED® sont de qualité contrôlée, répondent aux critères de qualité les plus stricts et sont conçus pour un usage commercial. Ils convainquent par leurs valeurs de performance et leur longévité. C'est pourquoi nous vous accordons une garantie sur tous les produits conformément à nos conditions de garantie.
Des solutions rapides et non bureaucratiques grâce au RMA
En tant qu'entreprise orientée vers les services, il nous tient particulièrement à cœur d'offrir à nos clients et partenaires une valeur ajoutée et une sécurité supplémentaires. RMA signifie "Return Merchandise (also Material) Authorization" et décrit le traitement des retours. Notre priorité absolue est de résoudre votre problème ou votre plainte aussi rapidement et sans bureaucratie que possible. Nous évitons ainsi les interruptions et les pannes dans vos bâtiments et usines.
<h2">Faites confiance à votre professionnel ISOLED® dans le service de vente sur le terrain.
En cas de plainte, contactez immédiatement votre représentant commercial ISOLED®. Ne le considérez pas uniquement comme votre consultant et expert en matière de LED. En tant que lien entre vous et le siège social d'ISOLED®, il vous soutiendra bien sûr également dans l'ensemble du processus de RMA. Le service commercial et le département RMA/QA d'ISOLED® disposent de compétences techniques et commerciales étendues et disposent de la liberté d'action correspondante pour traiter une plainte
RAPIDE.
EFFICACITÉ.
DURABLE.
de prendre des décisions ciblées sur des procédures orientées vers des solutions
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