„SERVICE IS OUR SUCCESS”
RMA - Return Merchandise Authorization
Ritorno di 3 mesi
Avete ordinato merce sbagliata? Ordinato un numero eccessivo di prodotti?
Restituiteci gli articoli entro 3 mesi dalla data di consegna!
1. registrare il reso:
Come di consueto, registrare il reso esclusivamente tramite il nostro strumento RMA.
Imballare il reso in modo sicuro per il trasporto e allegare tutte le ricevute di ritorno. Apporre quindi il biglietto di spedizione generato per voi.
Si prega di notare quanto segue:
- La consegna non deve essere avvenuta più di 3 mesi fa.
- La merce deve essere in perfette condizioni (con l'imballaggio originale non marcato; senza segni di utilizzo).
- Sono esclusi dalla restituzione: Abbigliamento pronto per l'uso, articoli con sconto campione e articoli fuori produzione.
3. Avete 14 giorni di tempo dopo la registrazione per spedire i pacchi. La spedizione di ritorno è a carico dell'utente.
4. Processeremo il vostro reso nel più breve tempo possibile. Per ogni reso segnalato verrà addebitata una tassa di elaborazione pari ad almeno 40 CHF o al 20% del valore della merce restituita.
5. riceverete il rimborso sotto forma di nota di credito.
L'esigenza di qualità dei nostri clienti e´il nostro fattore di riferimento
I prodotti di marca ISOLED® sono di qualità comprovata, soddisfano i più rigorosi criteri di qualità e sono studiati per l'impiego professionale. Convincono per i valori prestazionali e per la durata. Per questo motivo su tutti i prodotti concediamo una garanzia secondo le nostre condizioni di garanzia.
Soluzioni rapide e intuitive con RMA
In qualità di impresa orientata al servizio, è nostro compito particolare offrire a clienti e partner un valore aggiunto e una sicurezza supplementari. RMA è l'acronimo di "Return Merchandise (o anche Material) Authorization" ovvero del processo per la restituzione di resi. La nostra prima priorità è la soluzione rapida e il più possibile snella della richiesta o della contestazione del cliente. Così si evitano interruzioni e guasti negli edifici e negli impianti.
Affidati al professionista ISOLED® del servizio di distribuzione esterno
In caso di contestazione, contatta immediatamente il collaboratore del servizio di distribuzione esterno ISOLED®. Non considerarlo soltanto un consulente e uno specialista in LED. In quanto elemento di collegamento tra il cliente e la casa madre ISOLED® si occupa ovviamente anche dell'intero processo RMA. Il servizio di distribuzione esterno e il reparto RMA/QS di ISOLED® dispongono di estese competenze tecniche e commerciali e godono dei gradi di libertà opportuni per adottare, in caso di contestazione, decisioni
RAPIDE.
EFFICACI E.
sostenibili.
che conducono a procedimenti orientati alla soluzione.
