HOW TO USE GUIDE

Ai pittogrammi

Le funzioni del negozio spiegate in modo semplice

FAQs

Conto cliente

Come posso creare un account cliente?
Fare clic sulla scheda "Crea account" in alto a sinistra. I dati dell'azienda verranno verificati subito dopo la registrazione. Finché la verifica non sarà completata, verranno visualizzati i prezzi al dettaglio consigliati per i prodotti. Dopo l'approvazione, i prezzi verranno adeguati automaticamente.
Come posso creare più utenti come azienda?
Nell'area "Ordini della mia azienda" potete vedere e confrontare i vostri ordini e quelli degli altri dipendenti della vostra azienda. Se volete attivare questa funzione nel vostro account o se volete aggiungere un altro dipendente, contattate il nostro ufficio ISOLED.
Come posso modificare i dati dei miei clienti?
Tutti i dati del cliente, come il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, possono essere modificati dall'utente alla voce "Il mio account".
Come posso cambiare la mia password?
Sotto la voce "Il mio account" è possibile modificare o reimpostare la password se la si è dimenticata. In caso di problemi, si prega di contattare il nostro personale d'ufficio.
Come posso cancellare il mio account cliente?
Per cancellare il vostro account, contattate il nostro personale d'ufficio.

Ordine e spedizione

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per tutte le ordinazioni al di sotto di un valore netto della merce di CHF 70.-, sarà addebitato un supplemento di CHF 11.- (netti) per consegna. Sono escluse da questo regolamento le consegne arretrate o le consegne di quantità parziali dovute a nostra colpa.
Il costo forfettario di consegna per un valore netto della merce fino a CHF 200 è di CHF 12.
Il supplemento per merci ingombranti fino a una lunghezza totale di 2 metri è da aggiungere alle spese di spedizione e ammonta a CHF 15. È irrilevante se il limite delle spese di spedizione viene raggiunto o meno.
Per i pacchi più lunghi di 2 metri, vi saranno notificati separatamente i costi generali di carico. Questa informazione può essere vista nella conferma dell'ordine. A causa delle sue dimensioni, questo articolo richiede una tariffa di trasporto separata
Come posso effettuare un ordine?
Inserite i prodotti desiderati nel carrello e cliccate sul pulsante "Completa l'ordine". È inoltre possibile spostare gli articoli dal carrello all'elenco dei prodotti da tenere d'occhio o cancellare il carrello.
Come posso riscattare un codice sconto?
Nel carrello, a sinistra, sotto il riepilogo dell'ordine, si trova la scheda "Inserisci codice sconto". Inserite qui il codice e cliccate su "Applica sconto".
Come posso ottenere un preventivo?
Andate al vostro carrello e cliccate sul pulsante "Richiedi un preventivo".
Come posso depositare una commissione?
Nel carrello è possibile inserire commenti sui singoli articoli. Questo è possibile anche per l'intero ordine in fase di check-out. È possibile visualizzare tutti i commenti scritti nel proprio account.
Come posso far inviare il mio ordine a più indirizzi?
Avete la possibilità di aggiungere altri indirizzi di consegna nel vostro carrello, sul lato destro, sotto il riepilogo dell'ordine, alla voce "Invia l'ordine a più indirizzi".
Come posso modificare il mio ordine?
Una volta confermato, l'ordine non può più essere modificato online. Si prega di contattare il nostro personale d'ufficio per questo.

FAQs

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Come posso creare un account cliente?
Fare clic sulla scheda "Crea account" in alto a sinistra. I dati dell'azienda verranno verificati subito dopo la registrazione. Finché la verifica non sarà completata, verranno visualizzati i prezzi al dettaglio consigliati per i prodotti. Dopo l'approvazione, i prezzi verranno adeguati automaticamente.
Come posso creare più utenti come azienda?
Nell'area "Ordini della mia azienda" potete vedere e confrontare i vostri ordini e quelli degli altri dipendenti della vostra azienda. Se volete attivare questa funzione nel vostro account o se volete aggiungere un altro dipendente, contattate il nostro ufficio ISOLED.
Come posso modificare i dati dei miei clienti?
Tutti i dati del cliente, come il nome, l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di consegna e di fatturazione, possono essere modificati dall'utente alla voce "Il mio account".
Come posso cambiare la mia password?
Sotto la voce "Il mio account" è possibile modificare o reimpostare la password se la si è dimenticata. In caso di problemi, si prega di contattare il nostro personale d'ufficio.
Come posso cancellare il mio account cliente?
Per cancellare il vostro account, contattate il nostro personale d'ufficio.

Ordine e spedizione

A quanto ammontano le spese di spedizione?
Per tutte le ordinazioni al di sotto di un valore netto della merce di CHF 70.-, sarà addebitato un supplemento di CHF 11.- (netti) per consegna. Sono escluse da questo regolamento le consegne arretrate o le consegne di quantità parziali dovute a nostra colpa.
Il costo forfettario di consegna per un valore netto della merce fino a CHF 200 è di CHF 15.
Il supplemento per merci ingombranti per una lunghezza totale di 1-2 metri deve essere aggiunto alle spese di spedizione e ammonta a 15 franchi svizzeri. È irrilevante se il limite delle spese di spedizione viene raggiunto o meno.
Per i pacchi più lunghi di 2 metri, vi saranno notificati separatamente i costi generali di carico. Questa informazione può essere vista nella conferma dell'ordine. A causa delle sue dimensioni, questo articolo richiede una tariffa di trasporto separata
Come posso effettuare un ordine?
Inserite i prodotti desiderati nel carrello e cliccate sul pulsante "Completa l'ordine". È inoltre possibile spostare gli articoli dal carrello all'elenco dei prodotti da tenere d'occhio o cancellare il carrello.
Come posso riscattare un codice sconto?
Nel carrello, a sinistra, sotto il riepilogo dell'ordine, si trova la scheda "Inserisci codice sconto". Inserite qui il codice e cliccate su "Applica sconto".
Come posso ottenere un preventivo?
Andate al vostro carrello e cliccate sul pulsante "Richiedi un preventivo".
Come posso depositare una commissione?
Nel carrello è possibile inserire commenti sui singoli articoli. Questo è possibile anche per l'intero ordine in fase di check-out. È possibile visualizzare tutti i commenti scritti nel proprio account.
Come posso far inviare il mio ordine a più indirizzi?
Avete la possibilità di aggiungere altri indirizzi di consegna nel vostro carrello, sul lato destro, sotto il riepilogo dell'ordine, alla voce "Invia l'ordine a più indirizzi".
Come posso modificare il mio ordine?
Una volta confermato, l'ordine non può più essere modificato online. Si prega di contattare il nostro personale d'ufficio per questo.

Prodotti

Posso avere prodotti personalizzati?
Siamo lieti di assemblare nastri, profili e cavi flessibili LED in base ai vostri desideri e alle vostre specifiche individuali. Qui potete trovare informazioni dettagliate sull'assemblaggio. È inoltre possibile produrre elementi LED impermeabili e adattare i singoli articoli in base al progetto.
Posso scaricare i dati anagrafici degli articoli, le foto e i listini prezzi?
È possibile scaricare tutti i dati anagrafici degli articoli, i listini prezzi e i file leggeri in qualsiasi momento alla voce "Il mio account", sotto la scheda "Download clienti".
Come posso ottenere informazioni sul mio prodotto?
Se avete effettuato l'accesso al vostro account, potete accedere in qualsiasi momento alle schede di accompagnamento del rispettivo prodotto nel negozio. I documenti si trovano nella scheda "Documenti |Fogli dati |LDT" accanto alla descrizione dell'articolo. Per ulteriori informazioni, contattate il nostro staff.

Generale

Che cos'è lo switch VIA?
Se si conferma l'interruttore RRP, si ha la possibilità di nascondere i prezzi nel negozio, ad esempio se si desidera presentare i prodotti in una conversazione con i clienti.
Come funziona la gestione dei resi in ISOLED?
1. Registrare il reso tramite il nostro strumento RMA qui.
Imballare il reso in modo sicuro per il trasporto e allegare tutte le ricevute di ritorno. Apporre quindi il biglietto di spedizione generato per voi.
Si prega di notare quanto segue:
La consegna non deve essere avvenuta più di 3 mesi fa.
La merce deve essere in perfette condizioni (con l'imballaggio originale non marcato; senza segni di utilizzo).
Sono esclusi dalla restituzione: Abbigliamento pronto per l'uso, articoli con sconto campione e articoli fuori produzione.

3. Avete 14 giorni di tempo dopo la registrazione per spedire i pacchi. La spedizione di ritorno è a carico dell'utente.

4. Processeremo il vostro reso nel più breve tempo possibile. Per ogni reso segnalato verrà addebitata una tassa di elaborazione pari ad almeno 40 CHF o al 20% del valore della merce restituita.

5. riceverete il rimborso sotto forma di nota di credito.
Esiste un catalogo ISOLED?
Il nostro catalogo è disponibile in un totale di quattro edizioni parziali, in modo da avere sempre a portata di mano il catalogo giusto con i gruppi di prodotti appropriati. Nello spirito della sostenibilità, è naturalmente possibile sfogliare tutti i cataloghi anche online. Cliccate qui per ordinare
Come posso dare un feedback?
Potete contattarci in qualsiasi momento tramite il modulo di contatto e inviarci il vostro feedback.
Come posso iscrivermi e cancellarmi dalla newsletter?
Se siete interessati alla nostra Infomail ISOLED, potete iscrivervi alla newsletter qui. È possibile annullare l'iscrizione in qualsiasi momento cliccando su "Annullamento dell'iscrizione all'Infomail" nel piè di pagina della newsletter. È inoltre possibile annullare l'iscrizione alla newsletter nella sezione "Il mio account" togliendo la spunta da "Iscrizione generale".

Pittogrammi - Spiegazione

Garanzia in anni

Estensione volontaria del periodo di garanzia: tutti gli altri prodotti e servizi in base alle nostre

CGC e condizioni di garanzia. Ulteriori estensioni del periodo di garanzia sono possibili su richiesta.

Saremo lieti di consigliarvi
sul vostro progetto individuale!
Tempi di consegna su richiesta

Merci ingombranti
Nessuna spedizione standard:
si applicano costi di
consegna maggiorati!

Dimmerabile
L'apparecchio/lampada
può essere dimmerato.

Adatto all'uso esterno
La classe di protezione IP
è sufficiente per le aree
umide e all'aperto..

Illuminante sostituibile incluso
L'articolo viene fornito con
una lampadina che può essere
facilmente sostituita.

Escluso l'illuminante
Attenzione: l'articolo non
contiene una fonte di luce.
Saremo lieti di consigliarvi
gli accessori adatti.

Adatto al funzionamento con
alimentazione di emergenza
L'unità soddisfa i requisiti
tecnici per il funzionamento con
una fonte di alimentazione
di riserva.

Trasformatore esterno
sostituibile incluso
L'articolo viene fornito con
un trasformatore esterno che può
essere facilmente sostituito.

Montaggio rapido
Il prodotto è stato progettato
in modo da poter essere assemblato
rapidamente e facilmente. Risparmiate
tempo di lavoro prezioso!

Pivotante
Il design orientabile
consente di dirigere la
luce dove serve!

Accessibile
Il prodotto è adatto all'uso
in luoghi in cui è previsto
il traffico pedonale.

Passabile
Il prodotto è adatto all'uso
in luoghi in cui è previsto il traffico.

TÜV SÜD
Diversi parametri come EMC,
comportamento al fuoco, ecc.
sono stati testati da un istituto TÜV.
I certificati vengono messi a
disposizione delle autorità di
controllo del mercato su richiesta.

TÜV Rheinland
Diversi parametri come EMC,
comportamento al fuoco, ecc.
sono stati testati da un istituto TÜV.
I certificati vengono messi a
disposizione delle autorità di
controllo del mercato su richiesta.

Foodsafe
Il montaggio/installazione e il
funzionamento di questo articolo
nell'ambiente di alimenti di qualsiasi
tipo sono innocui.
La qualità degli alimenti non
viene manipolata né compromessa.

D Indicatore
Apparecchi con temperatura superficiale
limitata per aree operative a rischio
di incendio. Tra queste
figurano falegnamerie, carpenterie,
panifici, impianti di lavorazione
dei metalli, impianti chimici,
produttori di mobili, ecc.

M Indicatore
Può essere applicato agli arredi
"normalmente infiammabili".
Ciò include, tra l'altro,
le superfici in legno.

MM Indicatore
Non raggiungere temperature
che potrebbero portare all'accensione
di materiali di cui non si
conosce il comportamento al fuoco.
Temperatura superficiale limitata
a 90° nel funzionamento normale!

F Indicatore
Può essere applicato agli arredi
"normalmente infiammabili".
Ciò include, tra l'altro,
le superfici in legno.

UL
Il prodotto è stato testato e
qualificato per la sicurezza da
Underwriters Laboratories (UL).

A prova di cortocircuito
In caso di cortocircuito,
il prodotto non subirà danni.

EMC
Il prodotto è stato testato per
la compatibilità elettromagnetica.

VDE
Il prodotto è stato testato
e certificato da VDE.

SELV
Sicurezza a bassissima tensione -
misura di protezione contro
le correnti corporee pericolose.

Classe di protezione I
Unità di classe di protezione
I con messa a terra di protezione

Classe di protezione II
Tranformatore con
isolamento doppio o rinforzato.
Non deve essere collegato
alcun conduttore di protezione!

Classe di protezione III
I dispositivi di questa classe
di protezione funzionano con tensioni
< 50 V e richiedono un isolamento
rinforzato o doppio durante il
funzionamento della rete.

Antiurto
Il codice IK fornisce
la misura della resistenza
agli urti e alle sollecitazioni
dei componenti.

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FAQs

Conto cliente

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Come posso creare più utenti come azienda?

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Ordine e spedizione

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Come posso effettuare un ordine?

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Come posso far inviare il mio ordine a più indirizzi?

Come posso modificare il mio ordine?

Prodotti

Posso avere prodotti personalizzati?

Posso scaricare i dati anagrafici degli articoli, le foto e i listini prezzi?

Come posso ottenere informazioni sul mio prodotto?

Generale

Che cos'è lo switch VIA?

Come funziona la gestione dei resi in ISOLED?

Esiste un catalogo ISOLED?

Come posso dare un feedback?

Come posso iscrivermi e cancellarmi dalla newsletter?

Pittogrammi - Spiegazione

Le funzioni del negozio spiegate in modo semplice!

COMING SOON: Video esplicativi sulle singole funzioni

Merkliste

Vergleichsliste

FastCalc - Lichtberechnung

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